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    银行为何纷纷叫停ATM二维码存款?

    2022年09月 02日 08:33 | 来源: 扬州晚报-扬州网 | 扬州网官方微博

    如今,“扫码支付”已经是很多市民广泛使用的支付方式,无论是在超市、饭店,还是路边小吃摊、水果店,大多都可以接受微信或者支付宝“扫一扫”付款,非常方便。此前,为了方便市民,不少银行也纷纷推出了ATM“扫码存款”、“扫码取现”业务,市民只要掏出手机,在ATM上“扫一扫”二维码就可以办理存取款业务了。不过,不少银行近期开始纷纷取消ATM二维码存款业务。

    【银行动态】

    部分银行叫停

    ATM二维码存款

    无需带银行卡,扫二维码就可以存款,如今,这一业务在部分银行已经被停止。近日,建设银行发布《关于停止ATM二维码存款业务的公告》表示,“为提升我行持卡客户服务能力,前期我行在ATM自助渠道部署了二维码存款功能。由于业务调整,我们非常遗憾地通知您,自2022年8月19日起我行将关闭ATM二维码存款功能”。

    8月26日,中国银行也发布《关于调整ATM二维码存款业务的公告》,自2022年8月29日起,调整ATM二维码存款服务。调整后,该行ATM无卡扫码存款功能将停止,客户仍可持中国银行银行卡办理ATM存款或前往中国银行营业网点办理存款业务。

    记者了解到,在2017年左右,我市的银行机构纷纷开始推出该类业务,我市农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、民生银行、广发银行、苏州银行、华夏银行等银行的手机银行用户,可以在ATM上扫描二维码办理“扫码取现”或者“扫码存款”。不过,有银行如今已经悄然叫停这项业务。“目前,我们ATM二维码存款业务已经停掉了,取款功能还在。”邮储银行扬州市分行相关人士对记者说。

    记者走访银行网点发现,目前绝大多数的银行ATM上都是二维码取款业务,有二维码存款业务的机具已不多见。“我们没有上线二维码存款功能,只有取款功能。”兴业银行扬州分行相关人士对记者说。

    【记者探访】

    须配合手机使用

    使用的人并不多

    记者在采访中也发现,部分银行的ATM上仍然保留着“扫码存款”这一功能。记者在江苏银行扬州分行营业部网点看到,该行的存取款一体机上即有“扫码取款”、“扫码存款”、“无卡取款”、“存折取款”等业务选项。

    ATM扫码就能存取款,方便吗?记者也进行了一番体验。记者在江苏银行机具上点击“扫码存款”功能,选择了“个人存现码”业务,机具上即显示相关的二维码,记者登录手机银行扫描二维码,在手机以及机具上确认存款账户并输入密码,在ATM存入现金后完成整个操作。扫码取款的业务流程也与存款业务类似,主要为用户首先点击ATM扫码取款功能,然后登录手机银行扫描二维码,选择取款账户输入取款金额,最后在ATM输入取款密码取走现金。记者体验发现,虽然ATM二维码存取款业务不需要使用银行卡,但在操作过程中,市民不仅需要配合手机使用手机银行扫描二维码,还需要在ATM上输入密码。与传统的插卡存款或者取款相比,整体流程上,并未减少整体存取款时间。

    “我存钱一般还是习惯用银行卡操作,二维码存款之前没有使用过。”记者昨日走访多家银行发现二维码存款功能并不普遍,有来银行办业务的市民表示,对无卡的存款方式也并不太了解。而在采访中,扬城两家股份制银行人士也对记者坦言,“与正常的存取款相比,扫描二维码存取款使用的人并不多。”

    【业内剖析】

    多重因素所致

    取消或是大势所趋

    记者发现,从银行的官方口径来看,建行的公告中称是“由于业务调整”,中行的公告中则称是“为给您提供便捷、安全的金融服务”。扬城业内人士认为,该类业务取消或是大势所趋。

    “银行调整这个业务可能有两个方面原因。一个原因,就是客户的体验度。该类业务仍需使用手机银行配合,并没有减少整体存取款流程、压缩业务操作时间。整个业务流程还是比较繁琐。”扬城一家城商行营业部负责人陈女士认为,另一个因素则是业务的办理率。日常使用ATM存款的人目前还是以中老年人为主,这类人群更习惯直接使用银行卡,有些老人不会使用手机银行。而注册了手机银行的年轻人存取现金需求相对较少,最终导致这类产品使用者相对较少,让这类业务成为了银行的“鸡肋”。

    上线几年就取消,有银行人士认为,出于反洗钱以及客户资金安全等方面考虑,该类业务逐步取消可能是个大趋势。“反洗钱要求核实客户或者代办人的身份,扫码存款可能无法落实这个环节。鉴于目前已经有了人脸识别等更安全的无卡存取款方式,所以取消二维码存款对银行本身业务影响也不大。”扬城银行人士分析说。   记者 金鑫


    责任编辑:煜婕

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